Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kristallklar Glasreinigung – Jennifer Gierlach
Stand: 24. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Kristallklar Glasreinigung, Jennifer Gierlach, Siegfeldstraße 31, 53773 Hennef, und ihren Kundinnen und Kunden über Glas-, Fenster-, Wintergarten-, Terrassendach-, Rollladen- und sonstige vereinbarte Reinigungsleistungen.

Individuelle Vereinbarungen, insbesondere das konkrete Angebot und die Auftragsbestätigung, haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Angebot und Vertragsschluss

Angebote von Kristallklar Glasreinigung enthalten den vorgesehenen Leistungsumfang, den Preis sowie gegebenenfalls Anfahrts-, Material- oder Auf- und Abbaukosten.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Kristallklar Glasreinigung den Auftrag in Textform bestätigt oder die vereinbarte Leistung ausführt.

Änderungen und Ergänzungen des Auftrags bedürfen mindestens der Textform, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp.

3. Leistungsumfang

Maßgeblich für Art und Umfang der Reinigungsleistung ist das jeweilige Angebot beziehungsweise die Auftragsbestätigung.

Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung ausgeführt und gesondert berechnet. Das gilt insbesondere, wenn sich vor Ort ein deutlich höherer Aufwand oder zusätzliche, zuvor nicht erkennbare Flächen ergeben.

Kristallklar Glasreinigung erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht und mit der im Reinigungsgewerbe üblichen Sorgfalt.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Bereiche zum vereinbarten Termin zugänglich sind und die erforderlichen Informationen über Besonderheiten, Vorschäden oder empfindliche Materialien rechtzeitig mitgeteilt werden.

Erkennbare Vorschäden oder materialbedingte Risiken können vor Beginn der Arbeiten dokumentiert werden. Für Schäden, die ausschließlich auf bereits vorhandenen Mängeln, Materialermüdung oder nicht erkennbaren Vorschäden beruhen, haftet Kristallklar Glasreinigung nicht.

Kann die Leistung wegen fehlenden Zugangs, nicht mitgeteilter Umstände oder aus Sicherheitsgründen nicht oder nicht vollständig erbracht werden, stimmen die Parteien einen neuen Termin oder das weitere Vorgehen ab.

5. Termine und Witterung

Vereinbarte Termine gelten verbindlich, soweit sie von Kristallklar Glasreinigung bestätigt wurden.

Bei ungeeigneter Witterung, insbesondere Sturm, Gewitter, Eis, starkem Regen oder anderen Umständen, die eine sichere oder fachgerechte Ausführung verhindern, kann der Termin verschoben werden. Kristallklar Glasreinigung stimmt in diesem Fall zeitnah einen Ersatztermin ab.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise des jeweiligen Angebots oder der Auftragsbestätigung.

Bei Angeboten an Verbraucher werden der Nettobetrag, die gesetzliche Umsatzsteuer und der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer ausgewiesen. Für Unternehmer können Preise als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben werden.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug fällig.

7. Terminabsage durch den Kunden

Eine Terminabsage oder Terminverschiebung muss in Textform erfolgen, zum Beispiel per E-Mail oder WhatsApp. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs bei Kristallklar Glasreinigung.

Eine Absage ist kostenfrei, wenn sie spätestens bis 18:00 Uhr am zweiten Werktag vor dem vereinbarten Termin eingeht. Werktage im Sinne dieser Regelung sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Leistungsort.

Bei einer später eingehenden Absage eines verbindlich bestätigten Termins kann Kristallklar Glasreinigung eine pauschalierte Ausfallentschädigung in Höhe von 30,00 € verlangen. Die Pauschale dient dem Ersatz der bereits eingeplanten Personal- und Einsatzkosten für die frei werdende Arbeitszeit.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Kristallklar Glasreinigung bleibt der Nachweis eines höheren tatsächlich entstandenen Schadens vorbehalten.

8. Mängel und Haftung

Erkennbare Beanstandungen sollten Kristallklar Glasreinigung möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung erfolgen kann.

Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsvorschriften. Ansprüche wegen Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Kunden vor Vertragsschluss beziehungsweise mit der Auftragsbestätigung in Textform zur Verfügung gestellt wird.

Wünscht ein Verbraucher ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, wird hierfür eine gesonderte Erklärung eingeholt. Diese AGB ersetzen keine solche Erklärung.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.